Чланом 378. Закона о облигационим односима дефинисан је рок од једне године за застаревање наплате комуналних услуга.

Ради правне заштите потраживања комуналних предузећа од застаревања, ЈСП «Крагујевац» је дужно да покрене поступак принудне наплате према неуредним корисницима услуга у законском року.

Пре подношења Суду предлога за извршење, ЈСП «Крагујевац» неуредним корисницима доставља Опомену пред утужење.

Опомена саджи преглед свих неплаћених месечних уплатница.

Уколико се лична евиденција корисника комуналних услуга не слаже са подацима наведеним у опомени, неопходно је,уз спорне оверене признанице, поднети рекламацију ЈСП «Крагујевац» ул. Николе Пашића бр.2 канцеларија бр. 17.